公安機關信訪工作規定心得體會（精選8篇）作文
篇一：公安機關信訪工作規定心得體會
今年5月1日起施行中共中央、國務院印發的《信訪工作條例》，5月17日省紀委監委在對全省紀檢監察幹部網絡培訓中，也組織學習了《信訪工作條例》。下面我淺談下我對《信訪工作條例》的幾點學習感受：
一是《條例》是信訪工作的基本遵循，明確了信訪工作爲誰幹、幹什麼、怎麼幹。《條例》第五條第（五）款要求“堅持源頭治理化解矛盾”，源這是減少信訪矛盾的重要舉措，未能在基層處理好的“小事”，容易引發信訪問題。我們要將矛盾在基層化解，讓羣衆沒有信訪的意願，沒有信訪的內容，沒有信訪的必要，才能真正減少信訪，促進社會穩定。要充分結合新《條例》做好信訪工作，暢通和拓寬信訪渠道，方便羣衆就地反映問題，隨時瞭解問題處理進度，把羣衆反映問題解決在基層，減少矛盾上行。
二是《條例》中充分體現了“既要有效保護人民羣衆的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩定”基本要求。《條例》第二十七條就提到了“三到位一處理”，即對訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行爲違法的依法處理。在信訪過程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，我們要明確告知權利和法律責任，引導羣衆合法、理性上訪。對待來訪羣衆做到熱情接待，自覺維護信訪秩序。在工作中要規範辦理流程，注重時效，及時跟蹤進度，反饋結果，努力做到讓羣衆滿意。
三是我們要將牢固樹立“羣衆利益無小事”的理念，聚焦羣衆“急難愁盼”問題，把信訪工作做實做細做好，真心實意爲羣衆辦實事、解難事、做好事。作爲一名基層紀檢監察工作者，我們要認真學習、仔細研究，將《條例》運用到實際工作中去，多動腦、多用心、多行動，做到內化於心，外化於行。
篇二：公安機關信訪工作規定心得體會
貫徹落實好《信訪工作條例》，要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持黨的全面領導，堅持人民至上，夯實基層基礎，不斷開創新時代基層信訪工作高質量發展新局面。
堅持黨對信訪工作的全面領導，堅決扛起責任、壓實責任。做好信訪工作，堅持黨的全面領導是最高原則、最大優勢。要充分發揮黨總攬全局、協調各方的領導核心作用，始終把加強黨的全面領導貫穿在信訪工作全過程和各方面。對於旗縣區來說，黨委政府要全面落實信訪工作主體責任，定期聽取信訪工作彙報、分析信訪形勢、研究解決重點問題。在責任落實上，要堅持以下四個原則，一是誰主管誰負責的原則。無論蘇木鄉鎮街道場，還是行業部門，有信訪化解任務就要承擔信訪事項的處理和化解責任。二是屬地管理的原則。不管是哪條戰線、哪個行業的信訪事項，蘇木鄉鎮街道場必須承擔起屬地穩控責任。三是管行業必須管信訪的原則。行業主管部門要做好政策的界定、制定和答覆工作，與屬地編成專班，聯合穩控，落實相關穩控責任。四是運用信訪聯席會議制度的原則。要明確信訪聯席會議召集人，及時研究議定信訪有關事項，形成會議紀要下發執行。要發揮信訪聯席會議辦公室作用，明確信訪問題的包案地區和涉事部門，拿出解決方案，及時彙報有關情況。
堅持以人民爲中心的發展思想，切實解決羣衆反映的信訪問題。信訪工作的核心是解決問題，案結事了。要踐行以人民爲中心的發展思想，深入基層、深入羣衆、關心羣衆，用心用情用力解決好羣衆反映的信訪問題。一是對信訪事項做到真調查。通過實地調研、座談懇談等方式，深入信訪現場、深入羣衆家中，全面把握信訪案件的來龍去脈，面對面覈實羣衆訴求，找到問題癥結所在，爲信訪問題處理打下紮實基礎。二是對重點事項做到真包案。梳理信訪事項，建立包案責任臺賬，對疑難複雜信訪事項進行對口包案，堅持一件事項、一名領導、一套班子、一個方案、一責到底，做到真包案、真調查、真解決。對重大信訪事項，黨委政府主要領導親自上手進行包案，達到思想重視、推進有力、儘快化解的效果。三是對信訪事項做到真解決。全面落實“三到位一處理”要求，做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行爲違法的依法處理，最大限度實現案結事了、事了心平。
堅持夯實基層基礎，做到源頭預防、前端化解。做好信訪工作，源頭治理是治本之策。要加強基層基礎建設，讓基層強起來、重心重起來、基礎實起來，做到關口前移、重心下移，努力把可能引發信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。一是建立矛盾排查綜合隊伍。由政法委牽頭，組建兩支隊伍，一支是由各蘇木鄉鎮街道平安辦、基層人民法庭、派出所、司法所、綜合行政執法局、專職調解員等組成的矛盾糾紛風險評估隊伍，一支是由嘎查村兩委班子、治保主任、村警、網格員及駐村工作隊組成的矛盾糾紛排查隊伍，兩支隊伍常態化運行，互相配合。二是強化矛盾糾紛排查化解。深入開展“化積案、治重訪、促穩定”攻堅行動，發揮綜合隊伍作用，對基層矛盾糾紛和信訪隱患進行大排查、大起底、大化解，注重基層最末端、最邊緣和盲點地區，全面排查，不留死角，努力把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層末端。三是堅持依法行政、依法執法。加強對行政執法的約束規範，依法履行職能，嚴格依法辦事，做到工作到位不越位、工作依法不違法，讓執法有力度，也要有溫度，讓更多的矛盾能夠在平和的氣氛中得到解決。四是做好日常接訪、下訪工作。暢通羣衆利益訴求表達渠道，早見面、早上手、早協調、早解決。
篇三：公安機關信訪工作規定心得體會
信訪工作是黨的羣衆工作的重要組成部分，是瞭解社情民意的重要窗口。5月1日起施行的《信訪工作條例》，以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，深入貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，是新時代信訪工作的基本遵循。面臨世界百年未有之大變局，對於烏拉特中旗這樣的邊境口岸旗而言，各方面風險跨界關聯、交織穿透，處理不好很容易形成系統風險。我們必須進一步提高政治站位、增強宗旨意識、保持鬥爭勇氣，切實把這項“送上門來的羣衆工作”做到羣衆心坎上，不斷夯實黨執政的羣衆基礎，持續築牢祖國北疆安全穩定屏障。
做好新時代信訪工作，必須堅持黨的領導這一最高原則。中國共產黨是中國特色社會主義事業的領導核心，堅持黨的全面領導是做好信訪工作的最高原則、最大優勢，也是信訪工作政治性的鮮明體現。《條例》總則部分，着重闡述了信訪工作的地位作用、指導思想和主要原則，闡明瞭信訪工作承載的政治參與、權利保障、民主監督等重要功能，闡明瞭信訪工作的鮮明特色、價值追求、重要保障、基本方法和治本之策。特別是就地方黨委加強對信訪工作的領導，提出了一系列明確具體的要求。我們一定要把做好新時代信訪工作作爲忠誠擁護“兩個確立”，進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的政治檢驗和實踐載體，把黨的領導放在最重要、最突出、最關鍵的位置，把黨的領導貫徹到信訪工作全過程和各方面，確保信訪工作始終沿着正確的政治方向前進。
做好新時代信訪工作，必須踐行人民至上這一根本要求。信訪工作的首義，在於時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。《條例》明確新時代信訪工作“三個重要”的定位，遵循了習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，集中體現了信訪工作的政治性和人民性，進一步明確了新時代信訪工作的發展方向和着力點。我們要嚴格落實重大決策事項社會穩定風險評估機制，建立健全人民建議徵集、信訪監督互聯互通等制度，注重糾正信訪問題背後的政治偏差，深挖信訪問題背後的作風頑疾，教育督促引導各級黨員幹部以羣衆工作統攬信訪工作，通過信訪渠道摸清羣衆願望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好爲羣衆服務，真正把解決信訪問題的過程作爲踐行黨的羣衆路線、做好羣衆工作的過程。
做好新時代信訪工作，必須聚焦責任落實這一關鍵環節。《條例》圍繞誰來監督、怎麼監督，追誰的責、怎麼追責，從黨委和政府、信訪工作聯席會議和信訪部門、黨委和政府督查部門、信訪人四個層面，構建起了包括監督責任、監督機制、責任追究在內的監督體系，強調要堅持落實信訪工作責任，黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責。我們要圍繞加強對信訪工作的全程跟蹤和效果追蹤，進一步完善“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督”的“陽光信訪”模式，繼續把疫情防控、生態環境、安全生產、糧食安全和耕地保護、信訪維穩“五條風險底線”作爲“爭第一創唯一季季評”的重要督查考覈內容，穩步擴大督查考覈的透明度和開放性，強化督查考覈結果運用和問效問責，以鐵的紀律、鐵的手腕、鐵的措施保障信訪工作責任落實到位。
做好新時代信訪工作，必須運用依法治訪這一基本方法。《條例》從堅持法治思維、嚴格依照法定權限和程序行使權力的角度，對各機關、單位處理信訪事項作出全面規範，既明確了統一要求，又兼顧了不同機關、單位的特殊性。客觀分析烏拉特中旗信訪形勢，信訪領域一些歷史遺留問題、存量問題尚未解決，新的信訪問題、增量問題已經在醞釀。我們要深入研究和準確把握新形勢下信訪工作的特點和規律，圍繞促進程序公正和實體公正，積極探索“三到位一處理”的有效實現形式，嚴格落實領導包案化解、信訪接待、領導閱批來信、信訪工作量化考覈等成型制度，建立健全法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、疏導等辦法的綜合運用機制，確保信訪工作始終在法治軌道上、法治框架內、法定渠道內運行，確保羣衆合理合法訴求依照法律規定和程序得到合理合法結果。
做好新時代信訪工作，必須抓住源頭治理這一治本之策。信訪工作是一項全局性、系統性的工作。《條例》要求充分發揮黨總攬全局、協調各方的領導核心作用，進一步健全完善黨委統一領導、政府組織落實、聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的工作格局。這五個方面有機聯繫，既爲加強和改進信訪工作提供了制度保障，也是對信訪工作責任體系的進一步明確和細化。我們要把構建信訪工作體制和工作格局作爲做好新時代信訪工作的重中之重，結合市域社會治理現代化試點和基層治理體系創新工作，健全完善信訪工作聯席會議機制，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，探索建立矛盾糾紛分層採集、統一研判、上下貫通、協同解決的平臺，不斷增強信訪工作的系統性、聯動性、協同性，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，化解在萌芽狀態。
邁進新徵程，做好新時代信訪工作責任重大。我們要牢記爲民解難、爲黨分憂的政治責任，堅守人民情懷，堅持底線思維、法治思維，下大力氣化解信訪突出問題，維護羣衆合法權益，以護一方安瀾、促一方發展來服務大局、支撐全局，爲黨的二十大勝利召開營造安全穩定的社會環境，持續築牢祖國北疆安全穩定屏障。
篇四：公安機關信訪工作規定心得體會
新頒佈的《信訪工作條例》深入貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻總結我們黨長期以來領導和開展信訪工作的寶貴經驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，進一步堅持和加強了黨對信訪工作的全面領導、明確了新時代信訪工作的原則要求、理順了信訪工作體制機制，是推動新時代信訪工作高質量發展的綱領性法規。下面我就圍繞抓好《信訪工作條例》學習宣傳貫徹工作，結合自身工作實際，談幾點感受和想法。
一、深刻認識信訪工作的政治屬性，切實增強爲黨分憂、爲黨盡責的使命擔當
政治屬性是信訪工作的基本屬性，信訪工作首先是政治工作。做好信訪工作，關係鞏固黨的執政基礎這一政治問題，關係保持黨同人民羣衆血肉聯繫這一核心問題，關係維護改革發展穩定這一重大問題。作爲黨員領導幹部，對於信訪工作必須從政治上看、從政治上辦，學深悟透習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想和《信訪工作條例》，準確把握新時代信訪工作的性質作用、目標任務、重大原則、實踐要求，充分發揮堅持黨的全面領導這一根本保證、最大優勢，堅決扛起築牢安全穩定屏障的政治責任，嚴格落實各級各部門的屬地責任、主體責任、事權責任，定期聽取情況彙報、分析研判形勢、研究重點問題、部署推動工作，以強有力的組織領導保證各項任務落到實處，以實際行動忠誠擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”。
二、始終堅守信訪工作的人民立場，不斷厚植爲民解難、爲民服務的樸素情懷
習近平總書記將信訪工作喻爲“送上門來的羣衆工作”，強調“信訪工作的首義，在於時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民”。《信訪工作條例》將“堅持以人民爲中心”作爲信訪工作應當遵循的原則之一，充分彰顯了“人民信訪爲人民”的工作理念和價值取向。從當前情況看，一些地區一些領域信訪總量居高不下，重複訪、越級訪問題時有發生。這些情況表面是責任問題、作風問題，本質是立場問題、觀念問題。解決這些問題，首先要從思想層面入手，結合推動黨史學習教育常態化長效化，教育黨員幹部時刻牢記初心使命，自覺把人民利益放在心中最高位置，堅定爲人民利益和幸福而奮鬥。其次要從行動層面深化，切實把以人民爲中心貫穿各項工作始終，用心做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作，做到想羣衆之所想、急羣衆之所急、解羣衆之所困。再次要從方法層面求細，堅持走好羣衆路線，將心比心、換位思考，多到情況複雜、矛盾突出的地方去，多到反映問題的羣衆家中去，與羣衆坐在一個炕頭、一條板凳上，把羣衆的操心事、煩心事、揪心事當作自家事來辦，以解決急難愁盼問題的實際成果贏得羣衆的信任支持。
三、準確把握信訪工作的實踐要求，全力做好問題化解、源頭治理的各項工作
做好新時代的信訪工作，必須把《信訪工作條例》作爲基本遵循，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防未病、遏增量。一方面，要堅決貫徹“三到位一處理”的重要要求，嚴格落實領導幹部接訪、下訪、約訪、包案等制度，深入推進治理重複訪、化解信訪積案專項行動，綜合運用法律、政策、經濟、行政等多種手段，集中推動存量問題“案結事了”，決不能把責任推給上面、踢給下面、留給後面。另一方面，要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，結合推進縣域社會治理現代化、構建基層社會治理新格局，健全常態化制度化推進矛盾糾紛排查化解機制，嚴格落實首接首辦責任制，加快推進“最多訪一次”改革，着力推行重要決策、重大項目社會風險評估，最大限度把矛盾糾紛發現在早、化解在小，切實夯實基層社會穩定的基礎，掌握信訪工作的主動權。
篇五：公安機關信訪工作規定心得體會
新實施的《信訪工作條例》，是推動新時代信訪工作發展進步的綱領性文件，是信訪工作歷史上的第一部黨內法規，同時也是地方和基層開展信訪工作的政策依據、工作指導和有力抓手。
喀喇沁旗地處赤峯環中心城區位置，隨着近年來經濟社會快速發展，在不同層面、不同領域逐漸產生並積累了不少“骨頭案”“釘子案”，集中在房地產、徵地拆遷、生態環保、農業農村等領域，長期牽扯着旗、鄉鎮街幹部大量精力，在一定程度上影響着全旗經濟社會發展大局，因此高質量做好新時代信訪工作已是旗委、旗政府面臨的重要課題。
信訪工作具有長期性、反覆性、複雜性特點，貫徹落實好《條例》，營造和諧穩定的發展氛圍，必須緊扣五個方面：一是堅持黨的領導這一最高原則。旗委將不折不扣貫徹黨中央關於信訪工作的方針政策和決策部署，嚴肅認真落實自治區黨委和市委的部署要求，督促鄉鎮街道、旗直部門履職盡責，把信訪工作納入旗域治理、法治建設、文明城創建等工作中統籌推進，把黨的領導貫穿信訪工作全過程和各方面。旗委常委會、信訪聯席會議定期調度信訪工作，分析形勢，部署任務，研究重大事項，解決突出問題，引領各級黨組織堅決扛起爲民解難、爲黨分憂的政治責任。二是堅持人民至上這一根本要求。立足新時代信訪工作“三個重要”定位，引導鄉鎮街道、旗直部門幹部牢固樹立“人民信訪爲人民”的理念，把羣衆的事當成自己的事，站在羣衆角度看問題、解難題，真正用心用情用力做好信訪工作。同時，充分發揮鄉鎮街網格員、人民調解員作用，暢通羣衆提出意見建議、申訴、控告或檢舉的通道，積極迴應羣衆訴求、切實維護羣衆權益，讓羣衆滿意。三是聚焦責任落實這一關鍵環節。按照“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，圍繞完善體制機制，發揮考覈“指揮棒”的作用，強化紀律剛性約束，定期對鄉鎮街道、各部門開展督導，壓實責任。一方面，把信訪工作崗位作爲幹部隊伍建設的重要平臺，科學設定考覈指標、優化考覈方式、強化結果運用，推動各方責任落實。另一方面，對工作推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重後果的部門和個人，旗委組織部、旗紀檢監察機關將依規依紀從嚴追究相應責任，以鐵的紀律保障信訪工作高質量開展。四是運用法治思維這一基本方法。認真總結全旗近幾年運用法治方式解決典型陳年舊案的經驗做法，推動信訪法治化。一方面，堅決杜絕“花錢買平安”的做法，全面優化信訪事項受理、交辦轉送、調處化解、問題銷號、回訪問效等程序，深入推進“治重訪、化積案、促穩定”專項攻堅行動，高質量開展領導幹部接訪約訪下訪、包案等工作，實現信訪積案動態清零。另一方面，按照意見建議、檢舉控告、申訴求決類細分信訪事項，引導信訪人在信訪過程中遵守法律、法規，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。五是抓住源頭治理這一治本之策。堅持“去存量、遏增量”的思路，認真對待羣衆初信初訪，加強風險隱患分析研判，尤其是鄉鎮黨委和政府、街道黨工委和管理辦公室以及村（社區）兩委，要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極協調處理化解發生在當地的信訪事項和矛盾糾紛，努力做到小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交，把可能引發的信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態。
隨着全旗加快經濟社會高質量發展，不可避免地還會產生各種矛盾糾紛，我們必須拿出不怕事、不壓事、不躲事的擔當精神，做到“新官必須理舊賬”，不推諉扯皮、不敷衍塞責，全力保持信訪工作與經濟社會發展同頻共振、相互呼應，爲全旗、全市發展大局營造和諧穩定的氛圍，爲築牢祖國北疆安全穩定屏障貢獻應有力量。
篇六：公安機關信訪工作規定心得體會
中共中央、國務院印發的《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）於2022年5月1日起施行。《條例》共6章50條，詳盡規定了信訪工作的各環節事項，通過學習，我有一些心得體會分享給大家。
《條例》的第三條規定：“信訪工作是黨的羣衆工作的重要組成部分，是黨和政府瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導幹部、工作人員接受羣衆監督、改進工作作風的重要途徑。”這條總則是對信訪工作的一個定義和地位，對信訪工作領域的全覆蓋。牢記“三到位，一處理”，對訴求合理的解決到位，對訴求無理的思想教育到位，對生活困難的幫扶救助到位，對行爲違法的要依法處理。《條例》的第三條就是對我們能傾聽羣衆呼聲和關心羣衆疾苦的很好體現。
《條例》第十七條第一款規定：“公民、法人或者其他組織可以採用信息網絡、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關機關、單位應當依規依法處理。”這條使信訪人節約成本，提升了效率，要求我們紀檢監察幹部對羣衆通過不同渠道反映的合理訴求都應該認真受理。《條例》第十八條第二款規定：“各級機關、單位領導幹部應當閱辦羣衆來信和網上信訪、定期接待羣衆來訪、定期下訪，包案化解羣衆反映強烈的突出問題。”定期接訪和定期下訪能夠加深黨員幹部與羣衆的聯繫，傾聽羣衆意見，瞭解羣衆訴求，宣講相關政策，有效化解信訪問題。
《條例》第十九條規定：“信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。”這啓示我們在開展信訪件調查的時候，除了要告知信訪人他們擁有的權利外，也需要告知他們第十九條裏需要承擔的義務，這樣更有利於信訪工作的順利開展。
《條例》對我們紀檢監察幹部提出了更高的要求，我們要高度重視信訪工作，把信訪工作做深做實，引導羣衆依法理性表達訴求、自覺維護社會秩序，有效破解信訪難題。
篇七：公安機關信訪工作規定心得體會
近期本人認真學習了《信訪工作條例》，並立足紀檢監察機關職責定位，結合《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，進行了對照研究、細緻思考，學習體會如下：
一是充分認識修訂《條例》的重要意義，學深悟透、統一認識。黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出了一系列決策部署，習近平總書記提出了一系列新觀點新論斷，爲信訪工作指明前進方向、提供科學指南、注入精神動力，推動信訪工作取得了明顯成效。《條例》堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，主動識變求變應變，系統總結了黨的十八大以來信訪工作成功經驗，適應新形勢和新任務，構建了相對完善的信訪工作監督體系，是以科學理論爲指導的新時代信訪工作的“系統集成”。我們應學在先、走在前，踏實學、認真悟、善於思，堅持邊看邊學、邊查邊記、邊幹邊悟，自覺武裝自己的頭腦，在學習上做到常學常悟常新。
二是準確理解新時代信訪工作的“三個重要”定位，提高站位、統領全局。《條例》明確了“新時代信訪工作是黨的羣衆工作的重要組成部分，是黨和政府瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導幹部、工作人員接受羣衆監督、改進工作作風的重要途徑。”“三個重要”的定位遵循了習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步明確了新時代信訪工作的發展方向和着力點。《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》第三條也明確了“紀檢監察機關應當認真處理檢舉控告，迴應羣衆關切，發揮黨和國家監督專責機關作用，保障黨的理論和路線方針政策以及重大決策部署貫徹落實，爲黨風廉政建設、社會和諧穩定服務。”我們紀檢監察機關的信訪舉報工作要立足“三個重要”定位和有關要求，認真處理好羣衆的來信來訪，特別是區分業務內外的信訪件，業務內的按照程序處理好，業務外的要做好解釋疏導工作，確保信訪工作取得實效。
三是深刻把握人民至上的發展理念，厚植情懷、夯實基礎。《條例》第五條第2點指出“要堅持以人民爲中心。踐行黨的羣衆路線，傾聽羣衆呼聲，關心羣衆疾苦，千方百計爲羣衆排憂解難。”第六條也指出“各級機關、單位應當暢通信訪渠道，做好信訪工作，認真處理信訪事項，傾聽人民羣衆建議、意見和要求，接受人民羣衆監督，爲人民羣衆服務。”我們要強化責任擔當，以服務羣衆爲宗旨使命，以認真負責的態度和腳踏實地的作風爲抓手，發揮好信訪工作爲羣衆排憂解難的重要作用，立足紀檢監察使命職責，堅持“人民至上”的價值理念，下沉一線分析癥結、走近羣衆瞭解情況，找準解決問題的突破口，提升爲民工作成效，守護好羣衆的利益，以實際行動和成效迴應羣衆的現實期盼。
篇八：公安機關信訪工作規定心得體會
根據上級相關安排，近日，學習了中共中央、國務院印發的《信訪工作條例》，習近平總書記曾強調，各級黨委、政府和領導幹部要堅持把信訪工作作爲了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計爲羣衆排憂解難。全體黨員幹部要牢固樹立以人民爲中心的發展思想，切實履行爲民解難、爲黨分憂職責，勇於擔當、積極作爲，切實維護羣衆合法權益，促進社會和諧穩定。
一、堅持人民至上理念，全力做好信訪工作
信訪工作本質上是黨的羣衆工作，是黨和政府密切聯繫羣衆的橋樑和紐帶，要做好新時代的信訪工作，必須堅持人民至上的理念，千方百計爲羣衆排憂解難，依法維護羣衆合理訴求，不斷地提升人民羣衆的幸福感和獲得感。習總書記曾強調，信訪工作的首義在於時刻把自己看成人民的一員，把心貼近人民。這體現了強烈的宗旨意識、真摯的爲民情懷。作爲一名黨員幹部，要牢固樹立“羣衆利益無小事”的理念，切實將信訪這一送上門來的羣衆工作做好，把解決羣衆的操心事、煩心事、揪心事作爲職責本分，真正將信訪工作做到羣衆的心坎上，聚民心、順民意，不斷夯實黨執政的羣衆基礎。我鎮人口較多，所轄區域既有行政村又有社區，情況較爲複雜，因此信訪和“12345”接訴即辦工單較多，但是，不能有畏難情緒，要有明確堅定的羣衆立場，時刻與人民羣衆站在一起，切實擔負起爲羣衆排憂解難的職責，真正把信訪工作扛在肩上，拿在手上，記在心上，不斷增強服務羣衆的行動自覺。
二、暢通信訪渠道，傾聽民衆心聲
信訪部門是黨和政府的“耳朵”，是傾聽羣衆心聲的重要渠道，決不能閉眼塞聽，切斷黨委、政府與人民羣衆的血肉聯繫，必須堅持人民信訪爲人民，把宗旨意識、爲民情懷體現到工作實踐上。目前，互聯網已經普及化，我們可以大力推進“互聯網＋信訪”模式，發揮網上信訪主渠道作用，讓數據多跑路、羣衆少跑腿，爲羣衆提供足不出戶、方便快捷的信訪服務，也可以更好、更快、更全面地傾聽民衆心聲。對於羣衆反映的事項，要認真辦理，及時反映辦理情況，迴應羣衆關切，做到“件件有着落，事事有迴音”，對不屬於職責範圍內的訴求，認真做好解釋引導工作，切實解決好羣衆最關心最現實的利益問題。同時還要加大人民建議徵集力度，圍繞黨和政府重大決策部署、社會熱點難點，引導羣衆建言獻策，收集反映社情民意，輔助政策改進完善，促進政府工作更加符合實際、順應民意。
三、壓實信訪工作職責，加強源頭治理
當前羣衆通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，無論是新問題還是老問題，都事關羣衆切身利益，事關社會和諧穩定。作爲黨員幹部，要認真落實領導幹部接訪制度，積極履行職責，面對信訪問題，不能僅停留在電話詢問，辦公室裏想辦法，要走出機關，坐在老百姓的炕頭上，面對面傾聽訴求，手拉手疏導情緒，實打實解決問題，及時把老百姓意見兜上來，切實把黨和政府的溫暖送到羣衆的心坎上。基層是信訪工作的主陣地、主力軍，各行政村、社區黨組織要充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，全面排查矛盾糾紛，努力做到事前有預防，事發有預警，事後有方案，將信訪問題預防在源頭、化解在基層，推動基層信訪工作全面融入社會治理創新體系，努力實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
信訪工作體現着一個幹部的政治理念，我們要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻踐行人民至上的理念，着力破解信訪難題，及時就地化解矛盾糾紛，紓民困、護民利、聚民心，爲黨的二十大勝利召開營造安全穩定的政治社會環境。