街道社會工作站2023年度工作總結（精選8篇）作文

篇一：街道社會工作站2023年度工作總結

2023年，____街道社工站立足崗位，再接再厲，緊密配合完成了各項任務。新的一年即將開始，爲更好的開展工作，現將2023年度工作總結匯報如下：

一、站點基本情況

在____區民政局和____街道各位領導的大力支持下，____區____街道社會工作服務站於2021年8月29日正式掛牌建站，共有駐站社工3名。根據市區民政局社工站建設要求，在街道民政辦的大力支持下，____街道社工站已完成社工站標識牌、社工站辦公室、小組工作室、個案工作室配置工作並完成陣地打造工作，營造了良好的社工站工作氛圍。

____街道轄130個行政村，7。8萬人。有低保戶747戶，1109人；分散特困供養人員309人；集中特困供養人員58人；殘疾人1481人；社會散居孤兒及事實無人撫養兒童32人。基於____街道人口基數大和特殊羣體人數衆多的現狀，結合街道的社情民意，特打造了“益護家園”____街道社會工作服務站，旨在將社區視爲居民生活的家園，力求通過統籌街道內外資源，搭建“益衆”幫困助弱平臺、“益小”青少年成長平臺、“益老”爲老服務平臺和“益育”人才培訓平臺。

二、人才隊伍建設情況

三、“益護家園”特色項目推進情況

（一）“益衆”幫困助弱平臺

1、“益響人心”政策宣傳服務：社工站協助困難羣體申請低保14戶，19人；通過政策宣傳日發放政策明白紙，使困難羣體瞭解社會救助政策的內容，實現社會倡導。

2、“益老益弱”幫扶關懷服務：開展特殊困難羣體走訪調查9次，老年興趣小組1個、志願服務3次。共計服務轄區困難羣體900餘人次。

（二）“益老”爲老服務平臺

1、“益齡守護”健康照護計劃：社工站聯動醫療資源開展健康講座、送醫上門等老年人健康照護計劃，引導老年羣體樹立良好的就醫觀念，開展健康講座、健康義診等志願服務共計4次，服務400餘人次。

2、“關愛有益”長者關愛計劃：社工爲做好轄區老人關愛保護工作，解決老年人實際困難。開展入戶探訪、情感慰藉、能力提升等服務共計10次，服務300餘人次。解決老年人實際困難，豐富老年人晚年生活。

3、“益樂無窮”耆樂無窮計劃：社工站立足於老年人的精神文化需求，盤活社區空間，開展形式多樣的文娛活動，開展手工小組1個、興趣活動等服務，共計200餘人次。爲老人提供同輩羣體交流的平臺，減少老年人的孤獨感，幫助老人建立良好的社會支持網絡。

（三）“益小”青少年成長平臺

1、“益患未然“安全教育計劃：從“五防”：防拐賣、防性侵、防校園暴力、防意外、防自然災害開展相關教育活動。其中在暑期開展安全教育小組1個、進校園開展青少年法制教育宣傳1次、消防安全教育1次、集市開展《未成年人保護法》的宣傳3次，服務共計800餘人次，增強了青少年的安全意識與自我保護能力。

2、“益行百里”行爲習慣養成服務：基於兒童身心發展特點，設計並開展習慣養成教育成長活動2次，服務60餘人次。幫助兒童在實踐中養成良好的學習、行爲等習慣。

3、“益童成長”興趣拓展服務：開展魔方小組1個、樂樂箱、剪紙、繪畫等興趣拓展活動共計5次，服務200餘人次，豐富了青少年課餘生活。

（四）“益育”人才培訓平臺

1、“培賢益世”志願者賦能服務：整合街道志願者資源，形成志願者資源庫；立足本土實際，開展志願宣傳活動3次，服務100餘人次。鼓勵基層工作人員、調動各類社會主體積極參與志願服務活動。

2、“公益助益”人才培育服務：助力街道開展社會工作職業水平考試動員工作、考前培訓和專項服務能力提升培訓，提高基層工作人員的社工證持證率。

四、服務成效

自2023年1月以來，____社工站依託四大服務平臺共計開展服務活動69場次，服務覆蓋3400餘人次。

（一）在社會救助領域開展了社會救助政策宣傳、低保入戶覈查、羣衆需求調研、資源鏈接等活動，將惠民政策送到羣衆身邊。

（二）在養老服務領域開展走訪慰問、助餐、義診和手工興趣小組等，爲困難老人送去關懷與溫暖。

（三）在兒童福利領域開展興趣小組、成長教育等活動，呵護少年兒童健康成長。

（四）在城鄉社區治理領域開展防範非法集資宣傳、農村防火消防意識宣傳、垃圾分類宣傳等活動，爲和諧社區建設貢獻了力量。

(五）在社會事務領域開展重度殘疾人入戶走訪調查，爲特殊困難羣體提供了專業服務。

（六）在人才隊伍建設領域開展社工服務宣傳，提升社會工作的社會知曉度、認同度，同時提升社工服務意識，爲轄區居民提供更優質的服務。

五、社工站運營管理

（一）專業督導

社工站在2023年，共接受專業督導14次，其中機構督導9次，總站督導3次，社工協會督導2次。督導內容圍繞社工站建設情況及問題解決、社工站活動開展計劃與要求、志願組織培育、社工站工作總結匯報、社工專業技能提升、需求評估報告、年度計劃書等，爲社工站建設提供了專業支持，指明瞭方向。

（二）專業培訓

社工站的快速成長離不開專業知識的積累，自建站以來，駐站社工積極參加各類培訓17次，培訓內容爲社工站入職培訓、社會工作者職業水平考試考前培訓、社區社會組織骨幹人才培訓、社工人才培養暨心理技能提升培訓、移風易俗暨職業素養提升培訓、全省鄉鎮（街道）社工站建設推進會、公文寫作培訓，專業知識的補充助力了社工站高質量發展，有效提升了駐站社工的專業能力。

六、展望未來

在未來一年，____街道社工站將繼續秉承利他主義的核心價值觀，牢記助人自助的服務宗旨，不斷提升社工自身專業素養，加強社工站特色品牌建設，爲羣衆提供專業服務。結合“益護家園”特色服務項目，以兒童福利和隊伍建設爲平臺重點，運用社會工作專業方法，爲服務對象提供社會關愛、心理疏導、政策指引、社會融入等服務，切實有效地解決轄區特殊困難羣體生活、心理等方面的需求，真正打通爲民服務的“最後一公里”。

篇二：街道社會工作站2023年度工作總結

時光匆匆，在剛剛過去的2023年，____街道社工站的工作取得了顯著的成績和長足的進步。在這一年中，我們堅守崗位，積極投身於專業社會服務工作，爲轄區居民及各類困難羣體提供了全方位、多層次的服務。

社工站簡介

____街道社會工作站於2021年5月份成立，位於甌海區____街道南仙家園18幢外圍2樓（輕軌____溼地站對面），場地面積300平方米。站內設有個案室、督導室、小組活動區、多功能活動區、綜合接待區等功能區。站點按照《溫州市鄉鎮（街道）社會工作站建設指引（試行）》的指導設置服務項目。爲____街道轄區的居民羣體提供普惠性社會公共服務、專業性社會工作服務、綜合性參與基層社會治理服務，協同____街道一同推進社會工作站建設發展規範化、專業化、實效化。

社工站自成立以來，一直致力於爲社區居民提供專業、貼心的服務。我們秉持“以人爲本，服務至上”的理念，以實際行動關愛每一位社區成員。在過去的一年中，我們與社區居民建立了深厚的情感紐帶，贏得了廣泛的信任與好評。

主要工作成效

我們社工站的服務對象主要是老年人、婦女、兒童、殘障人士、失業人員、低收入家庭和單親家庭等羣體。服務內容主要包括法律諮詢、心理輔導、就業指導、社區活動等多方面，內容非常豐富，能夠滿足不同服務對象的需求。不僅如此，我們通過定期走訪、電話諮詢、家訪等方式與服務對象建立聯繫，瞭解他們的需求和問題，並提供相應的幫助和支持。

截止2023年，根據項目年度計劃開展11場節日活動（元宵、二月二、端午、清明、兒童節、母親節、中秋節、重陽節等）、28場興趣輔導培訓、4場知識講座，健康義診4場，發揚傳統文化6場，政策宣傳2場、其餘活動36場，累計開展90餘場活動，服務4710人次，年度目標已完成107%。

節日活動暖人心

爲發揚宣傳中國傳統節日，豐富社區活動，提升社區居民的幸福感和滿足感，打造和諧幸福的社區氛圍，社工站多次舉辦傳統節日活動，如端午節編龍舟，清明節做青團，元宵鄰里文化節、二月二便民市集、中秋節遊園會、重陽節集體生日會等。逢年過節，我們還會爲社區的孤寡老人、困難家庭送去溫暖和關愛，爲他們解決一些實際的困難，幫助完成微心願，讓他們感受到家的溫暖。通過這些活動，讓廣大轄區羣衆感受到社工服務的溫暖，踐行爲民服務的和諧風尚，加深對傳統民俗文化的瞭解，營造熱烈的節日氛圍。不僅弘揚中華民族的傳統文化，還豐富了轄區羣衆的文化生活。

業餘生活更豐富

隨着居民生活水平的提高，居民對精神文化的需求也日漸增加，爲滿足居民的內在需求，豐富轄區居民的業餘文化生活，陶冶居民情操，社工站開展了國畫、聲樂，非洲鼓、舞蹈等一系列惠民課，吸引了大量的居民參與活動課程，服務對象表示平時沒有機會接觸到這些培訓課程，興趣愛好也得不到發展，參與這些活動不僅學到了很多新技能，還交到了很多新朋友。

義診講座勤普及

通過開展知識講座，給轄區居民宣傳正確、科學的健康知識及防詐騙知識等，加強老人對保健知識的瞭解，建立良好的生活習慣，促進了轄區老人的幸福感，講座內容涵蓋多個領域，特邀專家爲社區居民普及知識，提高居民的生活質量與安全意識。並組織開展多次健康義診活動，爲社區居民提供推拿刮痧、眼健康檢查、口腔健康檢查等優質服務，提醒大家關注身體健康，收到廣大社區居民一致好評。

政策宣傳進萬家

爲了讓每一位居民瞭解國家及地方救助幫扶政策，我們深入社區，開展以“社會救助保民生政策宣傳進萬家”爲主題的社會救助集中宣傳活動，進一步提高社會救助政策的知曉率和滿意度，充分發揮社會救助工作“惠民生、解民憂、保穩定、促和諧”重要作用，推動社會救助政策深入人心。

志願服務揚美德

____街道志願服務是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會爲宗旨，充分調動志願者志願服務的積極性，立足本市走進社會，開展了一系列豐富多彩的公益活動。志願服務隊秉承着“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，積極開展各類志願服務活動，爲社區居民提供關愛與幫助。營造團結友愛、助人爲樂的社會風氣，弘揚傳承了中華民族助人爲樂、扶貧濟困的傳統美德。

服務隊成員來自不同的行業和領域，他們利用自己的業餘時間，積極參與到志願服務中。通過志願活動，不僅爲社區居民提供了實際的幫助，還傳遞了正能量和關愛，增強了社區的凝聚力和向心力。志願服務已經成爲____街道的重要力量，爲推動社區的和諧發展做出了積極的貢獻。

團隊增能培訓

爲提高社工站團隊的服務質量，社工站積極參與區裏組織的各種培訓學習，同時組織內部督導培訓。通過督導培訓，促進企業員工個人全面發展與企業可持續發展。提升團隊工作效率，促進社工個人全面發展與社工站可持續發展。

展望美好未來

在新的一年裏，我們將繼續努力，不斷優化服務內容和形式。計劃開展更多針對不同年齡段和需求的培訓與活動，加強與社區其他組織的合作，共同爲建設和諧、美好的____街道努力！同時，我們也期待更多的居民能夠參與到我們的活動中來，與我們一同成長、共同進步！

篇三：街道社會工作站2023年度工作總結

2023年來，____街道社工站在____市民政局、____區民政局的大力指導幫助下，在____街道黨工委和辦事處的重視支持下，按要求開展了各項社工工作，取得一定成效，具體工作開展情況如下：

一、社工站基本情況

1、____街道社工站一直堅持黨建引領爲核心，建立健全工作管理制度，以專業社會工作服務爲支撐，以提升基層民政服務能力爲重點，充分挖掘和培育社區資源，調動社區能動性，打造社區治理品牌，形成“一核多元”的社區治理新格局。

2、加快推進社工站建設，做好做實社工站培養基。建立健全運行機制，街道社工站由1名站長，2名副站長專職社工以及社工室負責人組成。自社工站運營至今，建設打造了辦公區、服務區（個案工作室、小組工作室、多功能活動室）和輔助區（服務對象休息區），並高標準健全了站內八項制度，明確了社工崗位職責，社工站積極協助街道成立了8個社區社工室。

3、針對當前____街道存在的急需提升特殊困難羣體關愛服務與促進社區居民參與共建共治共享積極性的現實需求，____街道社工站聚焦提升特殊困難服務對象和“一小一老”生活質量需求，爲____社區打造“福康”“福樂”“福安”品牌，爲____社區打造“我是社區的‘角’”品牌。

二、社工站工作成效

（一）入戶走訪

____街道社工站對____社區、____社區兩個社區轄區社會救助對象、殘疾人精神康復人員、困難羣體、200餘戶特殊羣體進行了入戶走訪或電話探訪，瞭解其基本生活狀況和需求，並建立檔案，同時針對需求進行評估，並針對服務對象需求以個案輔導或者小組服務等方式進行介入服務。

（二）個案服務

開展了殘疾人幫扶個案管理5個。個案目前都在穩步開展，案主的生活因社工及時的幫助逐漸變好，生活中的問題也循序漸進得到解決。

（三）小組工作

開展了不同種類的小組4個，其中包含志願者服務技能提升小組、老年人興趣小組、兒童手工小組和婦女手工小組，以多角度聚合居民，在開展小組的過程中培養居民的社會參與意識，增強組員之間的溝通和表達能力，提升小組成員自制力，弱化網絡對組員的不利影響，發掘個人潛能，以以點帶面的方式逐步擴大服務範圍。

（四）社區活動

根據居民在就業、醫療、便民服務、政策諮詢、娛樂活動等方面的需求，____街道社工站聯合街道和社區及轄區內的社區社會組織開展了多次服務活動，在____社區打造了我是社區的“角”品牌，開展相關活動12場，服務居民2000餘人次。在我是社區的“角”·凝時光之美留駐母親風采活動中，____街道社工站鏈接了童樂堡兒童攝影，提供化妝拍攝服務，並捐贈相冊、相框30份，總價值5400元。在____社區打造了“福安”“福樂”“福康”三福家園品牌，開展了8場相關活動，服務居民1000餘人次，帶動志願服務隊參與活動50餘人次。其中大西洋眼鏡在“福樂”家園·老小孩憶童趣——老年人趣味運動會活動中捐贈杯子70個，總價值790元、另有愛心企業捐贈洗化用品40份，總價值1400元；小法眼鏡在關愛老人視力健康小法眼鏡送老花鏡活動中捐贈老花鏡50副，總價值約3000元；風水溝煤炭綜合服務中心在“福安”家園——情繫孤老暖心慰問活動中捐贈米麪糧油等物資，總價值2000元。

（五）人才培養

爲促使社區工作者強化理論學習，社工站制定了詳細的社工人才培養方案，分爲線上充電和線下學習兩種方式。線上充電邀請了高級社工師開展講座，幫助街道各社區的社區工作者和駐站社工紮實學習、梳理脈絡，輔之以線下實地參觀學習，駐站社工及社區社工室社工專程到____學習，通過與同仁的溝通交流開拓思路，吸取經驗反思教訓，並由專業社會工作者有針對性的開展重點部分詳解以及答疑解惑，向大家傳授小組活動的技巧。

三、存在的不足以及下一步計劃

目前存在的問題一是專業能力不足，在個案、小組工作以及檔案整理中專業知識欠缺；二是需求調研不充分，由於人力不足，在居民調研中需求調研不夠充分徹底；三是宣傳面太窄，宣傳力度不夠。下一步工作計劃一是提升社會工作者的素質能力，業務水平；二是加強宣傳力度，促進信息的傳播；三是加強走訪頻率，設計更加科學的調研問卷，以瞭解居民真實存在的需求，獲得更多更準確的信息；四是加強與社區、社會組織、志願者的聯動；五是加強慈善資源的鏈接，更精準針對居民需求。

篇四：街道社會工作站2023年度工作總結

2023年4月，____社會工作服務中心繼續承接____街道社會工作服務站。在這8個月的時間裏，在各級領導支持和引領下，駐站社工根據街道實際情況，齊心協力，堅持發揮羣衆的主體性，精準定製服務目標，併科學性地開展服務工作。

____街道社會工作服務站2023年度工作總結及彙報如下：

（一）築基篇—紅色引擎推動規範化建設與精準化服務

____街道社會工作服務站，服務第一年在街道指導下，提煉出1+4+N服務模式，通過社區協商-知民意、社工茶室-聚人才、站點建設-有規範、社區活動-暖民心，讓____街道社區更“有溫度”、“有活力”。

1支隊伍，黨建引領，紅色引擎凝心聚力

“1”支隊伍——黨建引領，紅色引擎凝心聚力。“紅色引擎”+“紅色線路”，街道、社區黨組織、基層各類組織和各共建單位通過“紅色線路一日遊”，八里鋪社區黨校、八里鋪黨史館、學院愛國主義教育基地、萬達商圈黨建聯盟紅色培訓基地作用做爲紅色線路景點。

“4”益工作法——益起創想-社工茶室經驗聯學；採用考前陪考贏考前學習65小時；社工茶室週會月聚、領路人計劃每月實務直播、21天社工訓練營、社工有約-社工室走訪等方式，實務探索與實踐39次59。5小時。

結合本社區特色+居民喜愛的服務形成特色服務，通過4益工作法街道社工站與8個社區社工室協同服務，截至目前8個社工室共開展滿足社區居民需求的活動60餘場次，服務4000多人次。

N多視角多資源，專業服務滿足居民需求

探索“五社聯動”系統式實踐路徑。通過憶苦、思甜、居安、思危社區服務空間故事講述，社區黨員骨幹帶領社區志願者，____愛老、護童、助殘、愛家4大志願服務方陣，細分爲社區衛生、社會心理、青年志願、婚俗改革、暖心助困、社區救援六大類28支志願服務小分隊共810多人，參與社區志願服務190多次。形成了“____紅色線路一日遊”志願服務隊、“____健康線路一日遊”志願服務隊、醫務志願者進社區、____好家風·健康家愛家志願者大講堂、____圓夢幫忙團-社區健康公益大集、和韻老年藝術團-反家暴宣講志願服務隊等亮點志願服務，得到社區好評，深受社區居民歡迎。

社工站不斷規範運行標準，建立了人員管理、財務管理、檔案管理等相關制度；不斷規範專業工作方法，針對居民實際需求進行項目研發，開展專業個案、小組、社區工作，實行項目化、專業化運營管理，真正做到讓居民看得見、找得到、叫得應，

（二）服務篇——多元參與協同發力

1、需求調研

爲了解轄區困境羣體的基本情況，掌握與挖掘困境羣體的實際需求，社工站對各社區推薦的困境羣體開展入戶走訪，通過需求調查，詳細瞭解困難羣衆的家庭基本情況、身體健康狀況，經濟來源等信息。截至目前，已入戶走訪80餘戶困難羣衆；進行線上、線下需求調查878份，通過需求調查梳理問題清單進行服務定位，細化“三張清單”實現困境人羣服務鏈接資源的精準化和精細化。

2、個案服務

通過主動求助、轉介、外展，開展個案服務8個36次，社工通過實地走訪收集資料、與服務對象建立信任關係、分析評估問題、設定服務目標，創新“三結三聯三服務”資源視角個案服務法，團隊資源視角助困、服務困境家庭，資源大於困難，困境就會被解構；與案主一起尋找解決問題的方向，運用專業服務技巧去引導，系統式5：1扶正祛邪法鼓勵案主開啓新生活。

3、小組工作

針對社區老年羣體、困境羣體、困境家庭通過小組工作的方式介入，小組工作共5組25節，分別爲“和韻”兒童情感美育小組、“和韻”我是小小紅色解說員小組、“和韻”減壓八段錦——健康新生活、____和韻藝術小組活動。認可每個人的獨特個性及行爲的多樣性，採用不同的服務目標和計劃；真誠地接納每一個人，包括他的長處與不足；建立有目的的助人關係；鼓勵和促進小組成員之間發展起有積極意義的關係，以促進小組成員發生轉變。

社工朝着把社工站和社區社工室打造成爲社工專業力量“前哨站”、社工專業服務“中轉站”，資源和信息“鏈接站”、居民學習、成長、活動“暖心站”的目標努力。

（三）不足之處與下一步計劃

存在的問題：街道、社區兩委對五社聯動機制重視程度很高，社區兩委在活動聯動上積極支持，在社區社工室建設、社區工作者專業能力提升、慈善資源對接上社工站與街道、社區還需加強有效溝通與協作，社工專業服務在社區社工室逐步推進過程中，存在社工站社工聯動困難的情況。

下一步計劃：

1、加強社區、社工站聯動

共同優化社區服務活動，把“____紅色線路一日遊”、“____健康線路一日遊”、“社區公益大集”、“醫務社工進社區”、“____好家風大講堂”等特色服務以及各社區自有特色服務進行品牌打造，深入社區社工室通過活動聯辦提升社會工作專業人才專業服務勝任力，繼續推進社會工作站建設標準化，街道通過定期社工站聯席會羣策羣力，社區網格@社工雙社入網格，通過需求調查、社區公益景點一日遊、協商議事等方式邀請居民體驗、感受、參與社區服務，多元主體聯動提升社區治理水平。

2、雙社入網格提供專業服務

社區網格@社工雙社入網格，通過專業個案服務、特色小組服務爲社會救助對象提供、老年人、困境家庭提供專業社會工作服務。

3、激發社區社會組織動能

培育壯大社區社會組織、指導社區社會組織開展自助互助等服務；支持社區自組織參與公益微創投活動。

4、社區志願服務有特色

持續招募紅色講解員志願者，打造____紅色景點一日遊志願服務品牌；指導社工室培育發展社區志願服務組織、組織開展科學、有效的社區志願服務活動形成志願服務特色項目爭創志願服務品牌，同時加強志願服務規範化管理。

5、推進社區慈善基金

通過社會組織公益景點一日遊，鏈接社會慈善資源；梳理困難問題清單、公益夢想清單、服務清單，建立困難羣衆與社會慈善資源對接機制，開展慈善救助推介會，讓服務對象從被動使用慈善資源到主動了解慈善資源；社工站積極瞭解____弘善社區發展基金會基金使用，協助街道、社區推動社區基金、專項基金、冠名基金，儲備慈善資源支持社區治理。

篇五：街道社會工作站2023年度工作總結

光陰荏苒，歲月如梭，不經意間，2024年乘風而至。2023年對____區街道社工站來說是奮鬥的一年，拼搏的一年，同樣也是收穫滿滿、意義非凡的一年。這一年，____區街道社工站秉持“助人自助，與愛同行”的理念，堅持“聚焦居民所需，助力社區服務”的宗旨，致力於爲居民提供全方位的服務。在這充滿挑戰與希望的旅程中，____區街道社工站秉承“功崇惟志、業廣惟勤”的精神，堅定地走過了每一個階段。在年終歲末之際，讓我們重溯記憶深處的服務場景，細品過去這一年的美好瞬間，爲自己交上一份滿意的答卷。

____市____區街道社會工作服務站項目於2022年12月成立，在____區民政局的領導和支持下，由1家社工督導總站與3家社工站承接機構秉承“專業助人，助人自助”的宗旨，立足____區12個街道社工站，聚焦社會救助、兒童關愛保護、爲老養老、社會事務、社區治理五大領域，充分發揮“五社聯動”優勢，踐行“兩鄰”理念，用“基礎服務+品牌服務”真正將溫暖與愛心送進千萬家，讓人民羣衆獲得幸福感、滿足感，打通服務羣衆的“最後一米”。

2023年，對於____區街道社工站來說，風險與機遇同在，挑戰與發展並存。在____區民政局的指導下，12個街道社工站累計在186個社區開展服務，困難羣體入戶探訪2743戶、開展個案服務180個、小組活動96個、社區活動180場，鏈接社會資源10萬餘元，共計服務居民11970人次。

強化規劃領航，夯實發展合力

一、成立領導小組，督查推進知全面

____區民政局成立社工站工作領導小組，小組以民政局局長、主管副局長、科長和工作人員等人員組成，定期召開工作推進會、實地走訪督查工作，全面瞭解街道社工站的工作開展情況與存在的問題難點，以真切解決他們的實際問題，並給予一定的指導建議。

二、健全服務制度，規範運營模式

爲進一步保證社工站有效運營，對街道社工站進行工作監督，____社會工作服務中心制定了《____區街道社會工作和社會救助服務站運營監管辦法》，包括人員管理制度、財務管理制度、檔案管理制度、志願者管理制度等12項監督管理制度，加強對承接機構及街道社工站的服務監管與資金監管，同時設置了規範有效的管理制度，例如工作週報、月報、季報機制。

三、創建特色模式，打造品牌服務

____12個街道社工站作爲社會基層治理的紐帶，積極構建“行政+服務”基層保障新機制和服務新模式，立足社區居民真實問題，拓展社會服務方式與內容，滿足社區居民多樣性需求，聚光成火，聚焦專業化服務要求，並充分鏈接社會組織與社會慈善資源，調動社區志願者在基層社區舞臺上構建的“五社聯動”的長效機制，助力社區網格員精準化發現“居民需求”，協助社會救助工作人員的政策宣傳與服務申請，打通民政服務的“最後一公里”，推進行政事務的高質量完成，最終形成社會資源與政府部門的雙向融合。

賦能助力專業提升，創新人才培養體系

一、“星火計劃”明方向，專業督導促提升

____社會工作服務中心作爲____區社工督導總站承擔指導職責，建立“星火計劃”督導機制，爲____區3家社工站承接機構、12個街道社工站開展30次團體督導與實地督導，帶領駐站社工反思實踐，在品牌打造、日常行政工作、案例撰寫及提煉和成效指標細化等社工站實施問題方面分析並給出指導意見，提升了社工站承接機構及駐站社工的專業實務能力。

二、“點單”培訓抓精準，體系成長促履職

爲更好地支持____區街道社工站服務開展，社工總站根據街道社工站實際需求開展社工專題培訓、財務管理能力提升、社工師考前指導等16次專業培訓，提升駐站社工綜合服務素質和專業服務技能，提高社工站建設工作水平和一線社工專業服務能力。

講好民生故事，譜寫基層華章

一、入戶探訪暖民心，儲蓄服務強基礎

____區12個街道社工站針對轄區內困境兒童、低保家庭、老年羣體進行入戶探訪，進一步瞭解轄區內困難羣體生活狀況。項目期間，共入戶探訪2743戶，通過走訪觀察、互動交談等方式，挖掘困難羣體需求，詳細梳理紀錄，通過鏈接資源、多方聯動，共同爲困難羣體排憂解難。

二、用心服務應訴求，個案服務解民憂

爲進一步瞭解服務對象的問題及需求，更好地爲他們提供實際、專業的服務，讓他們感受到社會關懷，有效提升服務對象的幸福感。____區12個街道社工站駐站社工積極拓展144個個案，在深入瞭解到服務對象的基本狀況和需求的基礎上，積極迴應和滿足服務對象的陪伴、就業、能力提升等需求，讓他們深深感受到社會對他們的關愛與關懷。

三、愛助相守踐初心，小組服務紓民困

____區12個街道社工站針對轄區內服務對象的需求和問題，開展96個特色小組、480節小組活動，涉及智能手機學習、健康養生、長者成長小組、兒童傳統手工興趣小組等，這些活動涉及到不同年齡層次的服務對象，幫助他們提升技能、增加知識、改善生活。通過這些特色小組活動，社工站爲轄區內的居民提供了多樣化、個性化的服務，促進了居民的幸福感和社區的融合發展

四、善使巧勁有溫度，社區服務惠民生

社區是人最基本的生活場所，也爲不同活動目標的實現提供了廣闊的實踐舞臺。____區12個街道社工站在瞭解社區需求的基礎上，通過聯合街道、社區、物業公司等各類組織單位，開展了180場豐富多彩的社區活動，搭建了“街道-社區-居民-社工站”四方溝通橋樑，促進了社區和居民關係和諧發展。

社工宣傳“面對面”，政策解讀“零距離”

____區街道社工站自建站以來發布社會工作宣傳稿件600餘篇，其中包括工作週報、月報、活動紀實和政策解讀，通過強化宣傳報道，充分展示社工站的建設成果和解讀相關民政政策，進一步宣傳各類民政救助政策，讓廣大居民更加深入地瞭解社工工作專業服務和社工站服務內容，以社工溫暖引導善心善行。

五社聯動聚合力，組織孵化搭平臺

____區社工總站和12個街道社工站充分調動“五社”力量，積極鏈接社會愛心企業、慈善組織、社會組織和志願者等社會資源，形成資源合力，爲“一老一小”幸福加碼！

____區街道社工站通過培育社區社會組織，將村民和志願者組織化，進而織牢互助網絡。目前，____區街道社工站培育品牌社區社會組織9個，並通過組織活動增強居民聯繫，對已成立的社區社會組織加強凝聚力建設，並帶動其參與到困難羣體幫扶中，讓社區公益走進居民、深入居民、服務居民，充分發揮社區社會組織在創新基層社會治理中的積極作用，更好地爲民服務。

展望未來，砥礪前行

2024年，____區12個街道社工站將在各級領導的支持下，進一步明晰服務思路，堅持以基層發展和服務對象的需求爲出發點，在保持現有服務的基礎上，持續探索新的服務模式，全面發揮專業優勢，不斷深化服務流程，通過挖掘培育志願隊伍、社會組織、慈善資源等多種社會力量，鏈接慈善資源助力困難幫扶、引導多元主體參與社區治理，打造____區“多元參與基層治理，居民共享發展成果”的新樣態！

篇六：街道社會工作站2023年度工作總結

自2022年12月____青少年公益事業發展服務中心承接____街道社工站以來，一直秉承着“以人爲本，助人自助”的服務理念，從多方面出發，提高服務對象面對逆境的能力，提高轄區居民的內部凝聚力，取得了一定的工作成果。現將____街道社工站年度的工作情況總結如下：

需求調研

社工站紮根社區，與街道建立了良好關係，積極協助社區黨委和黨支部對轄區社會救助對象、殘疾人精神康復人員、困難羣體進行入戶走訪，瞭解其基本情況和需求，並建立檔案，運用多元手法開展了各領域的需求調研，完成了四季度調研報告。圍繞着共建-攜助-互愛-善能-宜居的社區服務規劃，以“攜社區資源，助困境羣體”爲社工站的服務主題開展服務，自社工站運營至今，已通過實地走訪和電話探訪等形式，對居民和民政救助對象進行了需求調研，並有針對性地開展了關愛獨居老人、青少年個案輔導等志願服務。

開展具體服務

（一）提供專業社會工作服務情況。社工站針對轄區的老年人、高齡老人、殘疾人、低保人員等困境人羣開展了12個個案、9個小組，推進服務下沉社區。通過開展專業服務讓服務對象擺脫困境、恢復弱化的社會功能、認識到自身的優勢，促進服務對象積極向上的生活態度，提升自我能力，達到了助人自助的目標。

（二）培育壯大及指導社會組織開展工作情況。自社工站投入運營至今，在金哈達劇場成立青少年志願服務隊。____區____街道青少年志願服務隊成立於2023年1月26日，是由50名青少年組成的志願服務隊，主要參與探訪老人、清潔社區衛生、社會公益活動宣傳、關愛關愛幫扶困境兒童等。目前共開展志願服務17餘次，服務人次450餘人。如“弘揚雷鋒精神建設幸福____”——社區美化志願服務活動、“我爲創城做貢獻爭做文明青少年”志願服務宣講活動等。這些活動全部嚴格按照要求錄入中國志願服務系統並計入時長。

（三）組織志願團隊開展工作情況。社工站爲所有志願團隊提供志願服務領域專業支持，開展志願者培訓、建立志願者管理制度，提升志願者專業能力。協助志願服務團隊開展志願者動員、招募、培訓、使用、服務記錄與證明等志願組織內部管理，幫助志願服務組織開展資源整合、服務規範、品牌創新等工作。動員眼科義診、美髮義剪、口腔義診、中醫按摩義診等志願服務隊根據居民需求每月開展志願服務，目前共開展志願服務24次，受益人次500人次。如在東樹林社區開展的“最美人間四月天，志願服務暖心間”“義診義剪進社區，便民服務暖民心”聚焦居民需求系列活動，解決了居民不出小區就能享受到健康知識、義診義剪等服務。社工站在特定的節日也開展“校社聯動”之交通知識進校園，聯合____區交警支隊一大隊去____區十六小開展“交通安全，與你“童”行”—交通安全主題志願活動等。

（四）鏈接社會各方慈善資源情況。社工站在社區已有的資源網絡基礎上，積極拓展鏈接社會優質慈善資源，切實爲居民解決困難問題，更好地滿足居民多元化的社會服務需求。在2022年的春節期間____街道社工站鏈接毅剛百合集團、____赤輪IT職業教育、____青少年成長中心、溫馨家園殘疾人康復中心等愛心企業爲轄區特殊羣體送去關懷。鏈接多家愛心企業，慈善物資摺合人民幣17000餘元。

特色項目

匯愛社·未愛守護系列活動是____街道社工站重點打造的特色項目，旨在助力青少年健康成長。截止到目前____街道社工站在青少年領域共開展活動17次，受益人次450餘次。主要從以下幾個方面開展青少年社會工作：

（一）匯愛社·未愛守護——實現價值篇

通過開展“銘記歷史，吾輩自強”—日本無條件投降紀念日特別活動、“黨的故事我來講爭做紅領巾講解員”引導廣大少先隊員學黨史、聽黨話、跟黨走，建立青少年的家國情懷。少先隊員們精神飽滿、聲情並茂，從多個角度，結合自身理解，帶來慷慨激昂和深情婉約的演講。他們以自己的聲音作爲媒介，講述黨的故事、革命的故事、民族團結的故事……以實際行動歌頌黨的偉大，讓紅色基因、革命薪火代代傳承，踐行“請黨放心，強國有我”的青春誓言。

（二）匯愛社·未愛守護——服務社會篇

通過開展“博物館、可持續性與美好生活”主題活動、“雙站聯動，播種春天”志願植樹活動、“青春夢志願行”——青少年進社區開展環境衛生美化志願服務等實踐活動，讓青少年在實踐中受教育、長才幹、做貢獻，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時也讓青少年在這個過程中建立良好的社會支持系統以及正向的朋輩羣體影響，更好的促進青少年社會融入。截至目前此類活動開展5次，受益人次達到180餘人次。

繪就精彩篇章

（三）匯愛社·未愛守護——提升自我篇

通過開展“遠離火災，安全一夏”消防安全演練活動、“交通安全，與你‘童’行”—交通安全主題活動等宣講類活動，助力未成年人保護工作，充分發揮社工站的平臺優勢和聯動優勢，讓未成年人有安全意識，學會自我保護，幫助未成年人建立安全軟實力。此類活動共開展2次，受益人次爲170餘人次。

（四）匯愛社·未愛守護——幫助他人篇

通過開展“奮進新徵程，同心護未來”點亮微心願六一兒童節主題活動、“新春慰問困難兒童溫情關懷暖意濃濃”、“墨韻書香喜迎新春”新春寫春聯活動等活動，爲困境兒童營造了良好的節日氛圍，有效調動了社會力量參與困境兒童關愛服務的積極性，爲困境兒童成長護航奠定了基礎。同時社工站積極整合多元主體力量，爲困境兒童提供精準化、精細化服務，不斷改善困境兒童生活水平和支持體系，助力提高其生活幸福指數。

服務成效

（一）“1+X+1”工作模式初見成效

____街道社工站在黨建引領下，聚焦居民需求、聚焦弱勢困難羣體，以豐富多彩的活動爲抓手，針對高齡老人開展了“情暖元宵，關愛高齡”元宵節慰問活動、“國際三八婦女節”——維護婦女合法權益發放宣傳手冊活動、“緬懷革命先烈傳承革命精神”清明節主題活動、“播種綠色，共享藍天”志願植樹活動。促進形成多元主體協同協作、互動互補、相輔相成、融合發展的共建共治共享社區治理格局。

（二）打造服務品牌，開展特色服務

社工站在有條不紊的開展各項工作之餘也着力打造了青少年服務的特色品牌，旨在助力青少年健康成長。服務對象既有困境兒童也有非困境兒童。

1、增強青少年的主人翁意識，特別成立了____區____街道青少年志願服務隊。服務隊成立之後開展了很多青少年志願服務如：“弘揚雷鋒精神建設幸福____”社區美化等志願服務活動。

2、針對困境兒童“新春慰問困難兒童，溫情關懷暖意融融”活動爲他們送去了書包、文具等，幫助困境兒童圓夢微心願，促進身心健康成長。

3、通過開展多樣化的親子主題，如“播種綠色，共享藍天”親子共植一棵樹的活動，促進親子間感情交流，樹立良好家風，讓核心價值觀在家庭裏生根、在親情中昇華，讓家庭成爲推進和諧社會建設的重要基點。

（三）“社工+志願者”聯動服務，激活基層治理末梢

通過組織社工和志願者家庭走訪，瞭解服務對象的真實需求，科學評估他們的問題和需求，制定切合實際的服務計劃，從物質幫扶、身體健康維護、心理輔導、精神慰藉、關係調適、社會融入等全方位介入，協助困難羣衆增強生活信心和自我救助能力，逐漸走出困境，實現助人自助。積極推進“社工+志願者”聯動服務，通過人員下移、服務下沉，爲不同居民按需提供多元化、專業化、精細化服務，不斷延伸基層治理觸角，推動爲民服務從“最後一公里”延伸到“最後一米”，激活了基層治理末梢。

（四）凝練服務模式，加強資源整合與鏈接

行動機制上採用五社聯動方式，發揮社區、社工、社會組織、社區志願團隊、社會慈善資源聯動優勢，形成工作合力，加強資源整合。同時對轄區優勢，對周邊的商戶開展資源鏈接，助力共贏、共建新格局。

未來展望

回顧過去，我們總結經驗，發現不足。展望未來，我們克服困難，繼續前行。在接下來的工作裏，____街道社工站將繼續秉持助人自助、爲人服務的理念，增強社工們自身的專業能力，加強與轄區居民的溝通，努力增加與服務對象接觸的機會，給服務對象提供更多、更優質的服務，更好的滿足服務對象的需求。

篇七：街道社會工作站2023年度工作總結

2023年度，____街道社工站在移民社區居民社會融入、老年人服務、青少年兒童服務、社會救助服務等方面取得了顯著的成果。在社工站全體人員的共同努力下，我們積極響應（村）社區居民需求，提供多元化服務，爲（村）社區居民創造了一個更加美好的生活環境。

工作成效及亮點

____街道社會工作服務站自成立以來，在____街道黨工委、____街道辦事處的堅強引領下積極爲民辦實事、鏈接多方資源進社區、聯動多部門齊參與。通過開展老年活動、社區文化活動、開展入戶走訪慰問、暑假夏令營活動以及提供個案、小組服務，社工與移民安置區的居民建立了良好的信任關係，強化了移民社區居民的社區融入，讓安置區的老人、小孩有一個休閒娛樂的空間，豐富了移民們的業餘生活，解決了外出務工人員的後顧之憂，讓他們能在外安心務工創收，移民安置區的羣衆對____街道、社區抱怨越來越少，移民社區內羣衆滿意度大幅提升，社區氛圍開始活躍、和諧起來了。

一、陣地建設

____街道社工站3月份入住社區以來，協調街道和社區解決社工站辦公場所、活動場所，盤活了老年活動中心和兒童之家作爲社工站日常辦公及活動場所（每套210平米），紮根社區，配齊工作人員、配備了基本辦公和開展活動的硬件設施，完善社工站內部管理制度和工作制度。

老年活動中心、兒童活動中心可視化檢驗成果。完成了兒童之家外牆氛圍營造（繪製了卡通圖像、消防安全棋、二十四節氣）及老年活動中心、兒童活動中心室內風采展示上牆。

二、移民社區居民社會融入

五社聯動提升居民幸福指數，促進移民社區居民社會融入。____街道社工站積極聯動街道、社區、物業、志願者、社會慈善資源等結合傳統節日開展社區主題活動，豐富了社區居民的精神文化世界，並促進鄰里關係和諧融洽，爲創建和諧文明社區奠定基礎。

1、開展“推進五社聯動關愛一小一老社會工作主題宣傳活動”1次，累計受益70餘人次；

2、開展“黨建引領聚合力，五社聯動迎端午”主題活動1次，累計受益300餘人次；

3、開展“情滿中秋喜迎國慶美好社區人人共建”主題活動1次，累計受益500餘人次；

4、配合____社區衛生室開展“成年人查體和慢性病監測篩查”活動1次，累計受益200餘人次；

5、發動社區社會組織開展““歡慶元旦佳節共建和諧社區”主題活動”1次，累計受益400餘人次；

6、爲助力社區發展，提升社區治理能力，培育了社區社會組織3支；

7、爲提高志願者服務水平，組織志願者參與培訓1次；

8、完善了____社區需求評估報告1份，梳理了____社區服務清單1份；

9、繪製了____社區社區資源圖與服務對象分佈圖各1份。

三、老年人服務

依託老年人服務需求，提供專業化服務，促進了老年人健康、心理、社交適應等多元化需求，提高老年人生活質量，豐富了其精神文化生活。

1、開展健康知識、防詐騙宣傳知識講座1次，累計服務100餘人次；

2、日常開放老年活動中心250余天供社區老年人棋牌娛樂，其中由老年志願者組織日常活動40次，社工組織棋牌比賽、手工等主題活動60次，累計服務老年人8000人次；

3、開展了“情滿九月九，愛在夕陽紅”主題活動1次，累計服務500餘人次；

4、成立了1支10人以上的社區老年志願服務隊；

5、開展了1個“智能助老愛伴銀齡”老年人智能手機學習小組，服務70餘人次；

6、個性化入戶60歲以上老年人207戶326人，摸清需求並建立臺賬，累計受益500餘人次。

四、青少年兒童服務

通過宣傳活動和安全教育提高親少年兒童安全意識。利用社工站服務陣地，招募暑假大學生志願者開展寓教於樂的基礎服務，如：文娛愛好、手工製作等興趣服務；並結合節假日開展主題活動，在豐富青少年兒童休閒生活的同時提高其安全意識，增強自我保護能力。

1、日常開放兒童之家250余天，低齡段兒童自由活動250余天，受益2000餘人次，組織6-12歲兒童開展主題活動80次累計服務2000餘人次；

2、開展了“關愛未成年人，助力健康成長”主題宣傳活動1次，累計服務60餘人次；

3、開展了“預防溺水教育，加強平安管理”主題宣傳活動1次，累計服務40餘人次；

4、開展了“飛揚的旋律，歡快的六一”____社區2023年兒童之家遊園會1次，累計服務70餘人次；

5、開展暑期夏令營1期，服務500餘人次，幫助23名兒童完成暑假作業；

6、開展了“守護花蕾關愛兒童”兒童防性侵主題活動1次，累計服務80餘人次；

7、鏈接社會組織進社區爲兒童提供傳統文化引領、興趣愛好培養，截至目前累計服務1000餘人次，併爲困境兒童發放60個安全生存包；

8、提供青少年兒童個案服務2個；

9、開展“快樂相伴安全成長”青少年兒童安全教育小組活動1個，累計服務90餘人次；

10、在大竹村開展“喜迎冬至，情暖童心”主題活動1次；

11、個性化入戶困境兒童51人，並分級分類建檔立冊；

12、爲____街道196名困境兒童入戶送去棉服196件。

五、社會救助服務

通過入戶走訪，開展需求調查並建立信息臺賬。開展社會救助服務，對最低生活保障人員、特困供養人員、孤兒、事實無人撫養兒童、殘疾人等社會救助對象進行入戶調查並檔立冊、開展專業服務等工作。並結合傳統節日入戶慰問，給他們帶去節日的溫暖，感受節日的氣氛，體驗社區的關懷，增強社區的凝聚力。

____街道15個村（社區）社工爲全力保障特殊困難羣衆利益，堅持主動發現，幫助申請，入戶調查機制，對不符合政策人員進行清理整頓，對符合政策但沒有納入的人員進行調查覈實，極力做到應納盡納，應退盡退。截止2023年12月，累計實施社會救助如下：

1、城市低保6694人次，農村低保36560人次，高齡補貼10667人次，孤兒130人次，事實無人撫養兒童582人次，城市特困63人次，農村特困1337人次，臨時救助80戶260人，僅享受護理補貼1843人次，僅享受生活補貼5498人次，同時享受生活補貼護理補貼5894人次。

2、主題活動1次，受益30餘人次；

3、入戶慰問82戶，受益250餘人。

六、資源鏈接

以居民訴求和工作需求爲小切口，發揮各自的優勢，鏈接愛心人士、愛心企業等慈善資源，多方參與，增強資源和服務的供需對接。

1、鏈接____縣聚德物業管理有限公司向____街道社工站捐贈價值4500元的聯想電腦1臺，用於街道社工站開展社會服務工作；

2、九九公益日籌款，組建28支愛心隊伍，共計籌款21184。22元；

3、結合傳統節日，爲主題活動開展鏈接愛心物資，（25件花生牛奶，100支牙刷、100支牙膏）；

4、鏈接____嘉美醫療美容診所有限責任公司，____康復堂中西醫診所，重慶御懷堂中西醫結合診所有限公司，向____街道社工站捐贈196件兒童棉服及多功能兒童桌椅2套，摺合人民幣21000元。兒童棉服定向用於____街道困境兒童防凍禦寒，並以入戶的方式送到____街道困境兒童手中，多功能兒童桌椅用於____街道社工站開展日常工作。

七、拓展服務項目

爲拓寬服務領域，提供精細化服務，提高移民社區居民的社會融入，積極鏈接三峽集團基金會和____縣大同社會工作服務中心，爲移民社區活動開展提供支持。

八、團隊成長

爲加強____街道社會工作服務站的規範性建設，提高社工服務水平與能力，社工站結合線上+線下的方式，積極參與督導及培訓學習，不斷加強自身能力建設，充分發揮社會工作專業知識、技能和方法，圍繞社區羣衆的急難愁盼，深度挖掘自身潛力，提供專業服務。

1、通過線上+線下的形式共計參加9次督導培訓，與督導老師建立專業關係，提升實務經驗與社會工作相關技巧；

2、參加三期“數字木蘭”線下培訓；

3、參加市縣民政業務能力提升培訓，共計3次，學習掌握民政救助政策；

4、社工+志願者團建活動1次，加強團隊間的溝通與合作，增強團隊協作能力和凝聚力；

5、參加____省民政廳組織的社工站能力培訓班1次；

6、參加____市民政局關於舉辦2023年度全市社會工作人才能力提升暨社工考前培訓班1次；

7、參加____市民政局組織的“益昭有我振興烏蒙”培訓1次；

8、參加2023年鄉鎮（街道）社工站“公益創投”項目路演暨集中督導培訓1次；

9、參加“新時代基層社會治理與鄉村振興論壇暨________移民與社會發展研究基地揭牌儀式”培訓1次；

10、赴____參加社會組織負責人培訓班1次；

11、參加2022年度省級鄉鎮(街道)社工站示範站項目中期評估1次；

12、參加縣民政局組織的鄉鎮(街道)社工站示範站骨幹人才培訓暨補工站建設培訓1次。

2023年度，我們社工站在移民社區居民社會融入、老年人服務、青少年兒童服務、社會救助服務等工作中取得了一定的成績，爲居民提供了有益的支持和幫助。在新的一年裏，我們將繼續努力，不斷改進服務質量和內容，爲街道（村）社區居民創造更加美好的生活環境。同時期待更多居民的參與和支持，共同推動社區的繁榮與發展。

篇八：街道社會工作站2023年度工作總結

____街道社工站於2022年6月掛牌成立，是“五社聯動”社會工作服務試點項目。社工站始終堅持“黨建引領、紮根社區、以人爲本、共治共享”的工作理念，以專業社會工作服務爲支撐，積極探索、實踐“1726N”服務模式，打造“有陣地、有標識、有人員、有制度、有服務”的“五有”社工站，逐步形成社區統籌、社會組織運用、專業化社工參與、社區志願者聯動、社會慈善資源支持的“五社聯動”體系，實現了社區治理多元化、精準化、專業化、優質化供給，切實打通“服務羣衆的最後一米”。

PART。1聚焦服務模式，支撐社區治理運作

我們探索實踐“1726N”服務模式，以居民服務需求爲1個導向；統籌昭烏達、迎賓路、鐵北、園丁、鬆州園、站東、八一社區社工室7個分點；聚焦一老一少2大服務羣體，開展羣衆需求調研、培養社會工作人才、鏈接社會資源、培育社會組織、開展志願服務、嵌入社區治理6項服務，積極發揮“整合、鏈接、服務、研究、宣傳”的多元集合功能，打造“孝”“融”綻放，共建美好家園、惠民大集、三項奔赴等品牌項目。社工站依託三個品牌項目，社區活動80場、社工培訓5場、慈善資源推介活動5場，服務居民約5000人次。

PART。2加強社區平臺建設

聚焦專業服務，打造專業社工隊伍

爲提升____街道社工人才過考率，社工站聯合北京一通教育，爲____街道20名社區工作者量身打造的考前培訓課程，同時成立考前培訓督導羣，有專業的老師帶領學習，同時開展線下培訓，培訓針對“五社聯動“參與社區治理、個案工作、小組工作沙龍，宣傳材料寫作能力提升等5場培訓。聯動7個社工站，共開展12個個案工作、9個小組工作。服務羣體一老一小。

居民協商議事

第一季度居民協商議事，____萬家小區安裝充電樁

第二季度居民協商議事，____小區安置垃圾分類點

第三季度居民協商議事，社會組織成員協商議事

第四季度居民協商議事，____小區安置垃圾分類點

居民需求調研

第一季度居民需求調研（“孝”“融”綻放共建美好家園項目）

第三季度居民需求調研，商戶進行調研（惠民大集項目）

第三季度居民需求調研，社會組織需求調研（三項奔赴項目）

第四季度居民需求調研，失獨家庭需求調研（賀奇基金項目）

PART。3鏈接社會資源

聚焦公益力量，豐富社區治理資源

在____區民政局以及弘善社區發展基金會的支持下我們針對____街道失獨家庭建立賀奇慈善基金，同時設立了2支____街道“社區微基金”已接收7家愛心企業、9名愛心人士、三家愛心組織、1家愛心單位，共接收捐贈約40500元。社區微基金將用於爲轄區內的特殊困難羣體提供救助和幫扶服務、資助有利於提升社區治理、鄰里關係、生活環境的公益服務項目，通過“社工+公益力量”的方式，營造公益慈善氛圍，凝聚社會力量參與公益慈善，反哺社區，形成良性循環。

PART。4聚焦服務需求，打造社區治理品牌

專業社會工作服務

[“孝”“融”綻放共建美好家園]

____街道辦事處轄區面積2。5平方公里，總人口41000人，老舊小區較多且基礎條件不完善，導致人口結構呈現老年狀態，其中獨居空巢老人31人，高齡有1202人，低保戶有262人。老年羣體訴求多元，傳統的社區服務無法滿足他們的需求，爲給轄區老年人提供多樣的服務與活動，滿足老人不同需求，____街道社工站開展“孝”融綻放共建美好家園志願服務項目，從身、心、社三方面進行協助管理，改善老年人的晚年生活質量。

本項目主要包括三大實施策略。

一是“在社區照料”策略，通過入戶走訪調研、會談等形式，綜合評估社區老年人的情況，併爲社區高齡老人、失獨家庭、孤寡等特定老年人創建個人檔案，以滿足轄區老年人的個性化服務需求，針對腦梗後遺症老人開展“醫”同“復”出康復小組工作；針對失獨老人，開展一對一個案式介入；針對孤寡老人建立互助機制，開展互助支持小組，使五社聯動的同頻共振服務網兜住老年困境人羣的實際需求。此項服務包括12個個案工作、6個老年人小組工作，共服務約200人次。

二是“由社區照顧”策略，爲轄區老年人重新建立支持網絡。聯合社區社會組織、社區志願團隊、針對老年人需求，實施每月“一”行動，“每月一學”“每月一服”聯合8家社區社會組織定期爲老人提供文化娛樂類、健康服務類，節日慶典類，志願者服務類等服務活動。共開展18次社區活動，服務人羣約800人次。

三是“爲社區照料”策略，協同轄區資源提供“每月義診”服務。項目社工成功鏈接多所醫療機構，提供更多老人開展健康檢測，積極開展骨質疏鬆、白內障、心腦血管疾病等主題身心健康講座等，以提升老年人身體機能。項目凝聚社區、社工、社會組織、志願服務隊、社會公益資源五方力量對老年羣體進行精準幫扶，健全社區助老網絡，構成孝道傳承、關愛老人、協作共融的社區治理氛圍。此項服務共帶動轄區5家醫療志願服務隊參與活動，共開展18次義診志願服務，服務約800人次。

培養社區社會組織

[三項奔赴]

____街道社工站”三項奔赴”助力社區社會組織成長。在街區統籌指導下，社工站發揮專業作用，聯動社區社會組織、社區志願者團隊，通過社會組織入駐社區活動室，解決活動室閒置問題，同時爲居民提供書畫、音樂、廣場舞等各類活動，滿足羣衆精神文化需求；社工站動員引導社區興趣團體成立社會組織，通過爲老服務、文化娛樂活動、就業指導等形式，帶動社會組織發揮自助和互助能力參與社區治理；社會組織通過入駐社區活動室，解決自身活動場所及設施問題，獲得專業性指導，滿足進一步發展需要。目前入駐3家、註冊社會組織4家備案社會組織，在社工站的帶動多家社會組織以獨立開展服務，如青少年兒童葫蘆絲公益課堂、成人舞蹈班、居民書法課堂等。協助社區社會組織開展20次社區活動。共服務居民約1200人次。

培養志願團隊

[黨建引領聚合力五社聯動暖民心]——惠民大集

以居民以及周邊商戶的需求爲基礎，社區兩委牽頭聯動轄區共建單位、社區社會組織、志願團隊以及愛心企業開展惠民活動。大集包含志願服務區（修腳、理髮、按摩、理療等）義診區（血壓、血糖、中醫問診、牙科、眼科等）政策宣傳區（法律、養老、低保、社會救助等政策宣傳）便民市場區（聯合轄區商鋪、企業開展低於市場價進行商品銷售，品類米、面、糧油、瓜果蔬菜等）義演區（聯合社區各藝術團體爲居民提供義務演出）項目目前已覆蓋7個社區聯動25家共建單位、20家轄區商鋪以及20家社會組織、志願團隊共開展8場大集，服務居民約2000人次。

PART。5項目目標完成情況

1、服務對象層面

____街道社工站通過“孝”融綻放共建美好家園項目針對失獨家庭以及腦血栓後遺症患者運用傾聽、同理心、聚焦、摘要、辯論等會談技巧，指出其存在的錯誤認知，鼓勵老年人盡情表達內心的想法和感受，幫助其找到情緒宣泄的出口，使老人感到被尊重與理解，用正面的角度看待經歷的失敗和困擾；開展各類小組工作，提高其處理負面情緒的能力，增強生活信心。

2、社區層面

社工站通過“三項奔赴”項目使社會組織入駐社區活動室，解決活動室閒置問題，同時爲居民提供書畫、音樂、廣場舞等各類活動，滿足羣衆精神文化需求；社工站動員引導社區興趣團體成立社會組織，通過爲老服務、文化娛樂活動、就業指導等形式，帶動社會組織發揮自助和互助能力參與社區治理。截至目前，該模式在迎賓路社區開展試點，已入駐註冊社會組織3家、備案社會組織4家，開展各類活動20場次。

3、社會層面

惠民大集項目，成功帶動了25家轄區單位參與到社區治理當中，如____市強制隔離戒毒所、____市藥品監督管理局、站前司法所、森普人力資源、昭烏達電腦城、國庫糧油等多家單位，項目真正的發揮了五社聯動作用。

PART。6項目宣傳情況

1、官媒

中國社會工作月刊：1次

____日報：4次瀏覽量13600多

____晚報：3次

走進____：8次瀏覽量5萬+

2、我的新____推送鏈接38次，瀏覽量約25萬+

3、機構公衆號推送約80次，瀏覽量1萬+

PART。7存在的問題及下一步打算

下一步，____街道社工站將進一步加大與社區的溝通協作力度，確保在項目服務協議各項內容落地見效的基礎上，按照項目書的要求繼續以專業的工作方法以及豐富的活動，立足居民需求實際，做細做實社區“微”治理，通過爲居民提供更加專業的社會工作服務，切實解決實際困難問題，更好地滿足居民多元化的社會服務需求，力爭實現助人自助，探索形成具有鮮明特色的站前社會服務工作新路徑。

（一）做好三項工作：

1、專業水平提升，針對個案、小組工作實務技巧以及套表書寫進行系列培訓，挖掘優秀的社工人才，並加強與社工督導的溝通，打造專業的品牌團隊。

2、深挖居民需求，提升社區治理。

3、促進社區社會組織作用發揮，進他們參與社區治理，激發他們的參與熱情。

____街道社工站

____街道社工站堅持黨建引領，建立了完善的管理制度，以提升基層民政服務能力爲重點，以專業社會工作服務爲支撐，打造“1726N”服務模式，構建多元善治的社會工作服務體系，聚焦服務對象“一小一老”。歡迎愛心企業、愛心人士、志願者參與到我們的服務中來，以小善結大愛爲困難羣體獻出一份愛心。